CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Cam kết bảo mật thông tin – Tôn trọng quyền riêng tư – Đồng hành cùng khách hàng bằng sự minh bạch và trách nhiệm
Chúng tôi hiểu rằng, trong quá trình hợp tác, khách hàng không chỉ cung cấp thông tin liên hệ mà còn có thể chia sẻ dữ liệu kỹ thuật, hồ sơ doanh nghiệp, kết quả phân tích, thông tin vận hành nội bộ, hồ sơ pháp lý môi trường và các tài liệu chuyên môn có giá trị quan trọng.
Vì vậy, việc bảo mật thông tin không chỉ là trách nhiệm pháp lý, mà còn là nguyên tắc cốt lõi trong đạo đức nghề nghiệp và văn hóa vận hành của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ tối đa thông tin của khách hàng trong suốt quá trình tiếp nhận, xử lý, lưu trữ và trao đổi dữ liệu.
1. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc đăng ký dịch vụ, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin bao gồm:
Thông tin liên hệ
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Tên doanh nghiệp / tổ chức
- Địa chỉ liên hệ
Thông tin chuyên môn phục vụ dịch vụ
- Loại mẫu cần kiểm nghiệm
- Kết quả phân tích hiện có
- Hồ sơ môi trường liên quan
- Thông số kỹ thuật hệ thống xử lý
- Nhu cầu tư vấn chuyên môn
Dữ liệu truy cập website
- Địa chỉ IP
- Thiết bị sử dụng
- Trình duyệt truy cập
- Cookies
- Hành vi tương tác trên website
Việc thu thập thông tin được thực hiện trên cơ sở phù hợp, cần thiết và phục vụ trực tiếp cho mục đích hỗ trợ khách hàng.
2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin được sử dụng nhằm:
✓ Tiếp nhận yêu cầu tư vấn
✓ Liên hệ xác nhận thông tin dịch vụ
✓ Báo giá và triển khai công việc chuyên môn
✓ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
✓ Nâng cao chất lượng dịch vụ
✓ Tối ưu trải nghiệm người dùng trên website
✓ Cập nhật thông tin hữu ích liên quan đến dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý)
Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái với cam kết ban đầu.
3. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết:
✓ Không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba
✓ Không chia sẻ dữ liệu trái phép
✓ Không khai thác thông tin ngoài mục đích đã thông báo
✓ Không công khai hồ sơ kỹ thuật, kết quả phân tích hoặc dữ liệu nội bộ của khách hàng khi chưa được cho phép bằng văn bản
Mọi dữ liệu chuyên môn đều được xem là thông tin cần được bảo vệ nghiêm ngặt.
4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng
- Phục vụ trực tiếp cho quá trình thực hiện dịch vụ (trong phạm vi cần thiết)
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan
Trong mọi trường hợp, nguyên tắc chia sẻ luôn là: đúng mục đích – đúng phạm vi – đúng trách nhiệm.
5. BẢO MẬT DỮ LIỆU KỸ THUẬT & HỒ SƠ CHUYÊN MÔN
Đối với các hồ sơ chuyên ngành như:
- Báo cáo phân tích
- Hồ sơ môi trường
- Hồ sơ hệ thống xử lý
- Bản vẽ kỹ thuật
- Dữ liệu quan trắc
- Tài liệu nội bộ doanh nghiệp
Chúng tôi áp dụng cơ chế quản lý riêng với tiêu chuẩn bảo mật cao hơn thông tin thông thường.
Chỉ nhân sự có trách nhiệm chuyên môn mới được tiếp cận dữ liệu phục vụ công việc liên quan.
6. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website có thể sử dụng Cookie nhằm:
- Ghi nhớ tùy chọn người dùng
- Cải thiện tốc độ truy cập
- Phân tích hiệu quả nội dung
- Tối ưu trải nghiệm sử dụng
- Hỗ trợ hoạt động quảng cáo / tiếp thị phù hợp
Người dùng hoàn toàn có thể điều chỉnh cài đặt Cookie trên trình duyệt nếu muốn.
7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ
- Phục vụ công tác chăm sóc khách hàng
- Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật
- Đảm bảo quyền và nghĩa vụ hợp pháp của các bên
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ theo chế độ bảo mật nội bộ phù hợp.
8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
✓ Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp
✓ Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
✓ Yêu cầu hạn chế sử dụng dữ liệu trong phạm vi phù hợp
✓ Yêu cầu xóa thông tin nếu không còn nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật
Chúng tôi luôn tôn trọng quyền kiểm soát thông tin của khách hàng.
9. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật nhằm phù hợp với thay đổi của pháp luật, công nghệ hoặc định hướng vận hành dịch vụ.
Mọi cập nhật quan trọng sẽ được công khai minh bạch trên website.
Cam kết từ chúng tôi
Bảo mật là trách nhiệm
Minh bạch là nguyên tắc
Uy tín là nền tảng hợp tác
Niềm tin của khách hàng là giá trị cốt lõi để chúng tôi phát triển bền vững